Termos de Uso

01Sobre estes termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site usaminerva.ia.br e a contratação da Minerva, plataforma de software por assinatura (SaaS) oferecida pela Minerva Tecnologia em Automação Ltda., CNPJ 69.890.995/0001-00, com sede em Recife – PE. Ao usar o site ou contratar a Minerva, você concorda com estes termos.

02O serviço

A Minerva faz o primeiro atendimento de clientes no WhatsApp, por texto e por voz, identifica o interesse, registra as informações no sistema da empresa contratante e encaminha o atendimento à pessoa ou à área responsável. O serviço inclui o Minerva Control Center, para acompanhamento, alertas e aprovações.

Funcionalidades, integrações e limites de uso de cada contrato são definidos na proposta comercial.

03Contratação e pagamento

A contratação é feita por proposta comercial aceita pelas partes, que define plano, valor, forma de pagamento e prazo. [PRAZO DE AVISO PARA CANCELAMENTO] e eventuais condições de período de avaliação também constam da proposta.

04Responsabilidades da empresa contratante

• Usar o WhatsApp de acordo com as políticas da Meta e manter o número em situação regular.
• Fornecer informações corretas sobre produtos, preços e condições usados no atendimento.
• Ter base legal para tratar os dados dos seus clientes e informá-los sobre o uso de atendimento automatizado, quando exigido.
• Acompanhar a operação e aprovar as mudanças sugeridas pela Minerva.

05Responsabilidades da Minerva

• Manter o serviço funcionando com servidor dedicado, reinício automático, backup e monitoramento.
• Tratar os dados apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
• Avisar a empresa contratante sobre incidentes que afetem o atendimento.

06Supervisão e limites

A Minerva trabalha com supervisão humana. Como qualquer sistema de inteligência artificial, ela pode cometer erros de interpretação, por isso as respostas sensíveis, as regras de atendimento e as decisões comerciais continuam sob responsabilidade da empresa contratante.

A Minerva não garante resultados de vendas, que dependem também da equipe e das condições comerciais de cada empresa.

Interrupções causadas por terceiros, como indisponibilidade do WhatsApp, da internet ou do CRM da empresa contratante, não são de responsabilidade da Minerva.

07Propriedade intelectual

A marca Minerva, o logo, o software e os conteúdos deste site pertencem à Minerva Tecnologia em Automação Ltda. Os dados e conteúdos da empresa contratante continuam sendo dela.

08Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

Fica eleito o foro da comarca de Recife – PE para resolver questões relacionadas a estes termos.

09Contato

[email protected] ou WhatsApp (81) 99351-3601.